Concession MONTARGIS et non PITHIVIERS INCIDENTS REPETITION = erreur véhicule arrivé concession pr livraison - attente 1 mois mais réglé préjudice ok = housses tous sièges offertes - ensuite logiciel/écran/cartographie PAS A JOUR - ensuite gravage anti-vol vitrages ZERO - ensuite caoutchouc vitre conducteur mal fixé / mal collé / plié - ensuite 1 mois de délai pour prise en charge SAV/atelier - réparations = ok - mais accueil mitigé " ces incidents " à revoir = " on dérange " mais voilà on est en location ' totale ' donc rien à faire faut faire le job, ppppffffff.......... DYSFONCTIONNEMENTS/ MANQUE DE COMPETENCES/DE VOLONTE DE SERVIR inacceptable à cette concession
or, pourtant, accueil vente correct / compétent pro / commercial malgré négociation dure = ok !!!
L'Equipe Citroën Bernier Montargis a répondu :
07/09/2020
Bonjour Mme Danielle C.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre concession se soit mal passée. Nous avons généralement des retours positifs. Afin de mieux comprendre et de pouvoir corriger cette mauvaise expérience, nous vous invitons à contacter notre Responsable Après Vente, Monsieur Pinault qui se tient à votre disposition au 0238852269 pour en discuter. Soyez assurée que nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Cordialement
L'Equipe Citroën Luchard 45
