J'ai déposé la voiture à 8h15 du matin pour le remplacement du réservoir d'ADblue. Je devais normalement la récupérer à 16h le jour même. Je n'ai jamais été recontacté pour venir récupérer le véhicule. J'ai moi-même appelé le lendemain matin à 11h30 pour savoir si je pouvais la récupérer. Après de longues minutes d'attente au téléphone (car personne ne savait de quelle voiture il s'agissait), en expliquant bien que la voiture aurait dû être prête la veille. On me répond que je peux venir la chercher sans même un mot d'excuse.
L'Equipe Citroën Bernier Montargis a répondu :
05/10/2022
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous sommes désolés de ce désagrément. Effectivement, la période estivale a été compliquée en terme d’affluence et a engendré des soucis d’organisation dans nos services.
Soyez assuré que tout est mis en œuvre pour pouvoir faire face à une telle situation dorénavant. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Notre responsable après-vente M. Stéphane PINAULT se tient à votre disposition au
02 38 85 22 69.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
L'Equipe Citroën Luchard 45
