FLORENCE G.
Après-vente
- Citroën C3
- Achat vérifié le 24/11/2022
Bonjour,
L'année dernière j'avais été très bien accueillie.
Cette année, le premier accueil a été moyen avec la personne qui a pris mon dossier en charge (un homme).
Cette personne n'a pas été très aimable à mon arrivée (2 réflexions, l'une sur la façon dont j'avais rentrée ma voiture à l'intérieur et l'autre à l'extérieur car j'hésitais à passer alors qu'il me gênait avec une voiture électrique qui était juste devant moi et qu'il ne déplaçait pas) mais s'est tout de même révélée bienveillante sur le plan général.
Attention, le premier accueil compte vraiment pour la clientèle, c'est une vitrine pour toute entreprise.
Je note donc 8.
Les hôtesses d'accueil sont elles toujours très aimables.
-
Accueil
-
6 / 10
-
Prise en charge
-
9 / 10
-
Explications
-
9 / 10
-
Devis
-
9 / 10
-
Restitution
-
9 / 10
L'Equipe Citroën Bernier Montargis a répondu :
12/12/2022
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience client et sommes désolés que l'accueil reçu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre réceptionnaire a tenté de vous contacter, sans succès, afin de s'excuser de l'accueil reçu.
En espérant pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite,
L'Equipe Citroën Luchard 45
