Nous avons acheté un véhicule à 18h30 donc juste avant la fermeture.
Je précise que c'est un rendez-vous que GVO nous a fixé.
Nous roulons avec notre nouveau véhicule et au bout de quelques minutes, l'alerte angle mort à contrôler s'allume.
J'envoie un mail au commercial qui ne m'a toujours pas répondu (1 mois après).
Nous nous rapprochons d'un garage Renault pour faire fonctionner la garantie.
Nous apprenons que la garantie ne prend pas en charge ce vice. Il faut changer le rétroviseur et régler aussi le diagnostic.
Ce n'est pas normal d'acheter un véhicule et d'avoir des soucis au bout de quelques kilomètres.
GVO Saint-Grégoire a répondu :
15/06/2026
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience suite à la livraison de votre véhicule n’ait pas répondu à vos attentes.
Concernant l’alerte apparue peu après la mise en circulation, nous comprenons votre inquiétude. Lors de la livraison, les véhicules sont contrôlés et préparés selon un protocole strict, toutefois certains éléments électroniques peuvent présenter un dysfonctionnement de manière imprévisible, sans qu’il soit toujours possible de le détecter lors des vérifications initiales.
S’agissant de la garantie, son application dépend des conditions définies par l’organisme assureur. Certaines interventions nécessitent un diagnostic préalable et peuvent faire l’objet d’exclusions contractuelles, ce qui peut expliquer les différences de prise en charge selon les situations.
Nous regrettons si votre prise de contact n’a pas reçu le suivi attendu et restons bien entendu disponibles pour réétudier votre dossier et vous accompagner dans le cadre des garanties applicables.
Bien cordialement,
L’équipe GVO
