Une facturation supplémentaire de 27€ pour une remise à zéro de l'indicateur de maintenance.
Ce détail n'étant pas indiqué dans le devis.
Votre équipe a répondu :
04/12/2024
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message.
Nous souhaitons vous apporter quelques précisions concernant la différence de prix constatée.
Celle-ci est liée à l'utilisation de l'outil de diagnostic KTS, qui n'était pas incluse dans le prix affiché sur notre site web.
Ce supplément vous a été expliqué et annoncé lors de votre passage au comptoir, conformément à nos procédures.
Nous regrettons si cette communication n’a pas été claire ou suffisante et prenons en compte votre retour pour améliorer notre transparence envers nos clients.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou précision supplémentaire via romain@speedy.fr.
Bonne journée,
Romain de l'équipe Speedy
