Assistance Peugeot défaillante, relation clientèle Peugeot défaillante, concessionnaire défaillant. Toute la chaîne de traitement de la panne de mon véhicule a été plus qu'insatisfaisant. Et pour couronner le tout aucune geste commercial ne m'a été proposé. Je serai m'en souvenir lors du renouvellement de mon véhicule.
Service client Peugeot Bernier Etampes a répondu :
17/11/2025
Bonjour Monsieur R.,
Nous sommes désolés d’apprendre que la gestion de la panne de votre véhicule n’a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception. Après vérification de votre dossier, la défaillance concernait le faisceau haute tension. La panne a été identifiée rapidement, mais l’indisponibilité de la pièce a malheureusement prolongé le délai de réparation.
Votre véhicule a cependant été intégralement pris en charge dans le cadre de la garantie constructeur, et un véhicule de remplacement vous a été mis à disposition durant toute la période d’immobilisation.
Nous regrettons malgré tout que cette situation ait altéré votre confiance, et restons à votre disposition pour échanger plus en détail si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
L'Equipe Peugeot Bernier Etampes
