gerard b.
Après-vente
- Achat vérifié le 15/01/2024
Nous avons apporté notre Scénic 1,2 l TCE à la concession d’Avon le 7 novembre 2023 pour des bruits anormaux au niveau du moteur.
Nous l’avons récupéré plus de deux mois plus tard…
Si nous sommes satisfaits du service fourni par la concession, nous sommes particulièrement mécontents de la régie Renault :
- prise en charge de 60 % des travaux totalement insuffisante à nos yeux, puisque le problème était connu par le constructeur depuis déjà très longtemps,
- impossibilité pour nous de joindre directement le constructeur et délai extrêmement long de réaction de ce dernier.
Heureusement que nous avons une twingo en deuxième voiture.
Nous avons dû louer une voiture pour descendre en Gironde à Noël.
Autrement dit, nous sommes particulièrement déçus par l’attitude de Renault.
Nous ne remettons absolument pas en cause le professionnalisme du personnel de la concession.
