Nous sommes satisfaits du travail en lui-même par contre très déçus par la qualité de service engendrée par le déménagement.
L’accès à la concession est beaucoup plus compliqué. Il est très difficile de s’y garer.
Nous sommes clients pour nos 2 véhicules depuis plus de 20 ans. Jusqu’à présent nous avions toujours droit à un véhicule de prêt lors d’une immobilisation du véhicule pour révision ou autre. Avec le déménagement cet avantage est supprimé!!! Non seulement elle est beaucoup moins accessible mais en plus on perd les avantages de la fidélité.
Le personnel fait de son mieux pour être disponible et rendre la situation acceptable mais il y a les consignes……..
je devrais revenir en septembre pour des travaux complémentaires d’environ 1000€ prenant une journée complète. J’apprécierais un geste de votre part pour un prêt.
J’espère que cet avis de retour d’expérience sera pris en compte. Encore une fois nous avons toujours été très satisfaits jusqu’à présent ce serait bien pour tout le monde que cela perdure.
Bien cordialement
Cyril R. du point de vente
RENAULT - Avon a répondu :
05/07/2024
Bonjour Laurence J.dominique C.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe RENAULT - Avon.
