charlotte s.
Après-vente
- Dacia Sandero
- Achat vérifié le 13/04/2026
La personne en charge de la location de voiture est désagréable et malhonnête.
Le matin, lors de la remise du véhicule de prêt, cette personne m'a dit que la voiture était neuve donc pas besoin de faire le tour. J'ai essayé mais elle a été insistante et autoritaire en me répétant qu'elle n'avait aucune trace et m'a demandé de signer car il y avait beaucoup de monde qui attendait.
J'ai fait l'erreur de le faire sans vérifier la voiture, étant moi même pressée
Au retour, elle m'a indiqué que j'avais rayée la voiture.
Je lui ai dit que j'étais étonnée car je ne voyais pas quand j'aurai pu le faire dans la mesure où je suis uniquement aller travailler et que la voiture est dans un parking sous terrain et sur le chemin cela me paraissait impossible.
Nous sommes sorties dehors pour qu'elle me montre les rayures sur les gentes. Elle m'a alors prise de haut et était sur la défensive et agressive.
Elle n'a cessé de me répéter que ça allait me coûter cher.
Je lui ai dit que je n'avais pas le temps pour polémiquer si effectivement j'étais responsable de ces rayures , j'allais régler et que je ne souhaitais pas perdre mon temps.
Cette personne a compris autre chose et quand nous sommes revenues dans le bâtiment, elle a pris soin de se rendre intéressante en haussant le ton devant l'ensemble de ses collègues masculins pour que toute l'attention se retourne sur nous. En me disant que je n'avais pas à lui manquer de respect, que je devais m'excuser toujours sur ce ton autoritaire. Je lui ai répété calmement que je n'avais rien dit de ce dont elle m'accusait. Elle a de nouveau hausser le ton.
Je lui ai répété que j'étais pressée.
Elle s'est alors renseignée auprès de son collègue qui lui a indiqué un coût de 50 euros
Elle m'a renvoyée vers une autre de ses collègues pour le règlement, qui a été très aimable et très embêtée de la situation.
Il est inadmissible d'être reçue de la sorte.
