je suis allé chez Toyota pour la révision de ma voiture. C'était très compliqué de prendre rendez-vous , je tombais toujours sur le répondeur de l'atelier , je laissais un message pour qu'on me rappelle sans réponse de toute la journée.
Le lendemain je renouvelle mon appel et je finis par avoir une personne au bout du fil qui me donne donc un rendez-vous pour une date et une heure bien précise.
Vingt minutes plus tard je reçois une confirmation par sms d'une autre date . Ne comprenant pas je rappelle l'atelier et tombe de nouveau sur le répondeur. Le lendemain une personne me rappelle enfin et me confirme la deuxième date .
J'espère que la prochaine révision sera moins compliquée pour avoir un rdv. Je tiens à préciser que le personnel est très gentil malgré mon énervement
Maxime C. du point de vente
TOYOTA Montpellier a répondu :
27/11/2023
Bonjour Evelyne B.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Montpellier
