guillaume p.
Après-vente
- Toyota iQ
- Achat vérifié le 15/05/2024
Bonjour,
La prestation elle-même s'est bien passée, rien à redire.
En revanche, le concessionnaire Toyota m'a demandé d'avancer les frais de presque 1500€, ce qui m'a étonné. La personne a insisté et m'a demandé un paiement par chèque pour éviter d'avancer les frais : sauf que, comme je n'ai pas été prévenu, je n'avais pas mon chéquier sur moi. J'ai donc payé cette somme par CB.
Puis, est arrivé le parcours du combattant avec Toyota Assurances! Pour faire simple, ma demande de remboursement leur a été adressé par mail le 8 avril, et après de nombreuses relances mail (restées sans réponse) et téléphone, j'ai pu avoir mon remboursement par chèque le 26 mai dernier!
Donc, assez mécontent de la décision du concessionnaire (je suppose que je ne suis pas le 1er client Toyota Assurances) et surtout de la lenteur du traitement du remboursement qui était bien plus rapide avec mon ancienne assurance!
Merci d'avance.
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Satisfaction globale
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6 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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8 / 10
