david l.
Après-vente
- Nissan Qashqai
- Achat vérifié le 10/05/2022
Pas mal de petit soucis depuis l'achat de mon véhicule :
pb de changement de commerciale, mauvaise transmission du dossier (+absence longue de la personne qui a repris mon dossier et du coup:
-caution encaissée en trop
- rétro qui devait être changé à la livraison : ce n'a pas été le cas, ensuite la pièce commandée n'a pas été la bonne et finalement la bonne pièce livrée et montée fin Mai pour un achat en Décembre
+ quelques petits soucis techniques : rien de méchant, ça a été pris en charge ... juste trop long.
Connaissant le système de notation, la prestation méritait clairement un 5 ou 6. Toutefois l'équipe de la concession (à l'accueil + le mécano) se sont démené et pour ça j'ai remonté la note à 8.
Cdt.
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Satisfaction globale
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10 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Diagnostic
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8 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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6 / 10
Manon R. du point de vente
NISSAN Carpentras a répondu :
13/05/2022
Bonjour David L.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
NISSAN Carpentras
