etienne p.
Après-vente
- Nissan Qashqai
- Achat vérifié le 17/09/2025
Bonjour,
Ce sondage tombe à point. Je viens de faire l'acquisition d'un véhicule d'occasion hier mercredi17 Septembre.
Ce matin il est déjà en panne !!
J'ai contacté le commercial, Monsieur Laurent Martinez qui a immédiatement réagit en m'aidant sans réfléchir. Il a exactement fait cela depuis le début.
C'est un élément de grande qualité car il écoute son client, le rassure, de plus, il est très précis dans ses explications. j'aurais bien coché l'étoile très bonne sur la note mais suite à cette panne, le service après vente n'a pas été à la hauteur.
Je n'ai du tout aimé l'accueil du CHEF D'ATELIER. Sa façon de répondre, ses explications approximatives, ses métaphores alambiquées laisse à penser que toute discussion est inutile puisqu'il détient LA VÉRITÉ.
De fait, je ne donnerai plus mon véhicule à l'entretien dans ce garage. Il y a trop de différence entre le service commercial et le service après vente.
Voilà je reste à votre disposition si besoin.
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Satisfaction globale
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1 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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1 / 10
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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1 / 10
