Ingrid p.
Après-vente
- Suzuki Swift
- Achat vérifié le 04/11/2025
J’ai apporté une voiture en parfait état pour la révision, on m’a rendue une voiture avec une grosse marque. Même s’ils ont réussi à faire partir totalement la marque vu mon insistance, pas un mot d’excuse, rien, on m’a juste laissé entendre que c’était de ma faute parce que j’aurais du prendre des photos de la voiture avant de l’apporter en révision. Je ne retournerai plus dans cette concession.
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Satisfaction globale
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1 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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Devis
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Restitution
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Alizée B. du point de vente
SUZUKI La Valette a répondu :
25/11/2025
Bonjour Ingrid,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience avec notre concession n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos retours et allons nous assurer que des excuses appropriées et une meilleure communication soient mises en place pour éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est primordiale pour nous.
Cordialement,
L'équipe Suzuki La Valette
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
