robert s.
Après-vente
- Nissan 100
- Achat vérifié le 25/09/2023
Bonjour
Tres bon service à l’atelier ..
Ces commentaires sont fait pour vous aider dans le cadre d'une amélioration constante ..donc positif.
Nous sommes des clients de pas d'années et de plusieurs voitures NISSAN.
1) Ambiance et présentation à l'arrivée dans le site NISSAN moins agréable qu'avant.... triste et terne .
2) Pas de café offert ... alors que je restait sur place en attendant que la révision de la voiture soit terminé .
3) Service attelier tres bien .
4) Un Commercial m'ayant telephoné deux jours avant pour prendre rendez vous du fait qu'il y avait vraiment des super offres en ce moments ..( lui explique que notre contrat LOA expire dans 1 an ) mais ok pour ecouter et confirmons que cela pouvait se faire lors de mon passage. Convenu ainsi pour 9hr15..
> a) Vers 9hr 20 il me demande si nous pouvons faire l'entretien le lendemain ou un autre jour ayant un imprévus ..Je lui indique que ce n'est pas possible car j'ai 1 heure de trajet pour venir ..l'entretiens se fait donc vers 9hr40 ..OK ça arrive pas de problème.
>b) Commercial , très gentil bonne personnalité et voulant bien faire... suggestion : Il faudrait beaucoup mieux former et préparer vos nouveaux commerciaux. mieux préparer concernant la réunion avec client ciblé. Une réunion ça se prépare.
> c) Tres déçu de la discussion avec le responsable commercial qui à tout fait à 200 à l'heure voulant " fourguer une voiture de collaborateur " prenant trop de temps et arguments tres moyens, visiblement déçu que je ne signe pas de suite .
L'ensemble de ces discussions m'ont déçu , j'attendais mieux ..je n'ai pas reconnu le NISSAN d'avant ..personnes , accueil , discussions.. je ne vous cache pas que cela me donne sérieusement envie de regarder d'autres constructeurs.
En esperant que cela vous aidera..
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Satisfaction globale
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10 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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10 / 10
Le Groupe MAURIN a répondu :
27/09/2023
Bonjour Robert S.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
NISSAN Grenoble
