terence d.
Après-vente
- Nissan Note
- Achat vérifié le 22/11/2024
Accueil avec des règles du jeu claires définies par avance et respectées.
Coralie PHILIPPE extrêmement professionnelle, conviviale et accueillante en tant que relation client. Les bonnes relations avec les clients et le fait d'être accueilli donne envie de rester client de la concession.
Petit bémol : Le temps passé pour la remise du véhicule qui était légèrement trop pressé en raison d'un débordement clients
Points négatifs sur la concession :
-Le temps d'attente au téléphone pour obtenir initialement le RV
-Le délai de plusieurs semaines pour obtenir le RV
-Les modalités de fonctionnement de la concession qui font qu'on est obligé de laisser sa voiture pour la journée, sans pouvoir avoir un créneau plus précis et attendre en concession : cela oblige à se mobiliser pour cela pour toute la journée et mobiliser d'autres personnes pour nous convoyer. Même si tous ou presque les concessions fonctionnent ainsi, c'est insupportable en tant que client
Le Groupe MAURIN a répondu :
29/11/2024
Bonjour Terence D.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe NISSAN Chambéry.
