loic l.
Après-vente
- Nissan 100
- Achat vérifié le 12/07/2023
Bonjour,
Suite a la prise en charge pour la seconde fois en 1 semaine de ma nissan leaf, la concession, après leur avoir signifié que c'est la même pas et que nous ne souhaitons pas qu'on pratique juste un reset comme la dernière fois, pense que la panne vient de la batterie et transfert la voiture à Avignon. Pour avoir des nouvelles, nous avons du appeler le garage à Avignon. Nous avons eu un certain Nathan qui devait nous rappeler. Si nous ne le rappelons pas nous n'avons pas de nouvelles. Quand nous l'avons il nous dit que la voiture n'a pas été regardée et qu'elle ne le sera que courant semaine prochaine. Voyant notre mécontentement, il trouve comme par hasard un créneau lundi prochain.
Sachant que l'assistance nous mettez une voiture à disposition que jusqu'à lundi matin 8h et que la voiture ne serait pas regardée avant lundi dans la journée nous lui demandons d'appeler l'assistance pour faire prolonger la voiture....ce qu'il n'a pas fait bien sûr et du coup nous nous retrouvons a devoir ramener la voiture lundi matin et on se retrouve sans voiture pour rentrer de salon à chez nous la fare.
Il va nous falloir attendre que le garage d'Avignon ouvre et prolonge la location ou nous trouve une voiture de courtoisie pour le temps des réparations.
Fin bon sachant que la voiture est encore sous garantie nous sommes très très mécontents. Cerise sur le gâteau la voiture de location pour l'instant est un twingo, un gabarit bien inférieur à la leaf et pas électrique. Si d'ici nos vacances notre voiture n'est pas disponible nous osons espérer avoir une voiture de même gabarit et électrique.
En espérant que la concession va se reprendre....sinon nous la ferons suivre à Aix en Provence puisque je travaille là bas maintenant.
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Satisfaction globale
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3 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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3 / 10
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
