jean michel f.
Après-vente
- Nissan Juke
- Achat vérifié le 16/08/2022
Un temps d’attente et de diagnostique trop long de mon point de vue . 2 heures de diagnostique, pour connaître l’origine de l’anomalie. Et après un temps indéterminé pour la réparation. Tout s’est finalement solutionné très rapidement quand j’ai demandé à récupérer ma voiture pour repartir travailler . Et elle fonctionne au final.
La prochaine fois il est prévu que la voiture soit bloquée toute la journée au garage pour faire la révision annuelle … au moins je suis prévenue …
Je suis satisfaite parce que l’anomalie a été corrigée . Et je ne suis pas satisfaite parce que Je n’ai pas eu d’explication sur l’origine de la panne, ni sur la réparation. J’ai beaucoup attendu. J’ai eu l’impression de passer en dernier ce qui est désagréable , ma venue ayant été planifiée 10 jours avant. Quand cette voiture ne sera plus sous garantie, je changerai de garage.
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Satisfaction globale
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6 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Diagnostic
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4 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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2 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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1 / 10
La direction a répondu :
19/08/2022
Bonjour Jean Michel F.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
NISSAN Avignon
