noemie d.
Après-vente
- Nissan Juke
- Achat vérifié le 07/06/2023
Bonjour,
Nous sommes venus pour profiter d'une offre vidange qui nous avait été offerte par le concessionnaire Nissan de Carpentrien à signaler lors de l'achat de notre véhicule l'an dernier. Nous avons eu la désagréable sensation d'être pris pour des pigeons. En effet, il nous a été adressé un devis de près de 500€ de changement de pièces et cela avant même qu'un technicien ait regardé la voiture. C'est une démarche commerciale honteuse et trompeuse pour profiter de l'ignorance du client et jouer sur la peur en prétextant des problèmes de sécurité.
Vous prétextez que cela est un devis automatique dû à l'âge de la voiture ou à son kilométrage sans même savoir si les pièces ont été changées auparavant. Après le refus de mon épouse de changer les pièces mentionnées (hormis les filtres climatisation), vous avez malgré tout fait une "inspection" pour y déceler un problème sur un pneumatique (et finalement qu'il n'y avait pas lieu de changer les pièces mentionnées dans le devis). Par conséquent, vous alliez nous faire payer pour des pièces en état de marche (bonjour l'écologie...). Au final, nous changerons les pneumatiques dans un autre garage, vous auriez été honnêtes, nous l'aurions fait sur place. A trop vouloir croquer, on perd tout.
Je ne recommanderai pas votre garage et prépare un courrier à la maison-mère pour avoir de plus amples explications sur votre procédé commercial.
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Satisfaction globale
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1 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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6 / 10
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Diagnostic
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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2 / 10
