yolande s.
Après-vente
- Nissan Juke
- Achat vérifié le 10/02/2026
Problème avec le commercial qui me devait le plein du Juke négocié lors de l'achat. Cela fait donc 1an que j' attends le plein de mon véhicule et chaque fois que je suis allée à la concession à ses dires ce n'était pas possible. ( 35 km aller,35 km retour depuis chez moi. Je l'ai contacté la veille de la révision, c'était ok pour 10h. Or, il n'est pas venu comme promis et à la concession personne apparemment n'était au courant du plein, personne n'est venu me voir à ce sujet. Obligée de le rappeler pour avoir gain de cause.De plus je lui ai demandé de mettre à jour mon Android auto, il me promet de venir le faire à la fin de la matinée.... Je l'attends encore ainsi que son coup de fil pour m'avertir de sa non venue. Je l'appelle pour avoir un nouveau rendez-vous, me promet de venir dans les 2 jours qui suivent.... J'attends toujours ainsi bien évidemment que ses excuses. Je lui envoie un SMS pour être dépannée avec la mise à jour lui expliquant que je dois me rendre en Gironde, le sms a été lu mais j'attends toujours.... De ce fait je ne suis pas partie, angoissée avec cette mise à jour de peur de ne plus pouvoir utiliser mon écran. J'ai 72ans et n' y connais rien en informatique, les promesses faites n'ont pas été tenues pour mon écran et je suis très contrariée.
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Satisfaction globale
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1 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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6 / 10
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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3 / 10
