KIA Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

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Après-vente

Carrosserie

5	64 %	806 avis
4	26 %	335 avis
3		67 avis
2		15 avis
1		35 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

bricout cecile h. Après-vente - Achat vérifié le 01/12/2023

L'ensemble de l'équipe très reactive et professionnelle.
Merci

Cyril R. du point de vente KIA Marseille a répondu : 04/12/2023

Bonjour Bricout Cecile H.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
KIA Marseille

7 / 10

christian c. Après-vente - Achat vérifié le 23/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente KIA Marseille a répondu : 02/12/2023

Bonjour Christian C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe KIA Marseille.

7 / 10

robert p. Après-vente - Achat vérifié le 28/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente KIA Marseille a répondu : 02/12/2023

Bonjour Robert P.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe KIA Marseille.

9 / 10

arnaud j. Après-vente - Kia EV6 - Achat vérifié le 27/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente KIA Marseille a répondu : 29/11/2023

Bonjour Arnaud J.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe KIA Marseille.

9 / 10

xavier d. Après-vente - Achat vérifié le 27/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente KIA Marseille a répondu : 29/11/2023

Bonjour Xavier D.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe KIA Marseille.

10 / 10

richard g. Après-vente - Kia Picanto - Achat vérifié le 15/11/2023

Impeccable

Cyril R. du point de vente KIA Marseille a répondu : 27/11/2023

Bonjour Richard G.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
KIA Marseille

8 / 10

vincent g. Après-vente - Kia Niro - Achat vérifié le 23/11/2023

L'accueil est toujours correct, avec le café.
Néanmoins ma voiture a une panne électrique depuis 2 ans (!!!) et vous n'avez toujours pas trouvé le problème. Tous les 2 jours elle se met en économie d'énergie et ça me pourrit la vie. Cela gâche ma perception de KIA.

Satisfaction globale: 5 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 3 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 4 / 10
Diagnostic: 5 / 10
Diagnostic Satisfaction: 1 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 5 / 10

Cyril R. du point de vente KIA Marseille a répondu : 25/11/2023

Bonjour Vincent G.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
KIA Marseille

10 / 10

azidine b. Après-vente - Kia Picanto - Achat vérifié le 23/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente KIA Marseille a répondu : 25/11/2023

Bonjour Azidine B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe KIA Marseille.

8 / 10

arielle m. Après-vente - Kia Picanto - Achat vérifié le 23/11/2023

Il a ete difficile d’obtenir un rdv
Numero en permanence occupe ou
Attente trop longue
A la reponse , on tombe sur une stagiaire qui ne donne pas les rdv

Revision effectuee mais vehicule rendu non lave

Donc bof

Satisfaction globale: 8 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 1 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 9 / 10

Cyril R. du point de vente KIA Marseille a répondu : 25/11/2023

Bonjour Ariel M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
KIA Marseille

8 / 10

beatrice l. Après-vente - Kia Sportage - Achat vérifié le 22/11/2023

Concernant la réparation pu l'entretien de mon véhicule, je suis très satisfaite.Par contre, gros problème pour l'accueil : pratiquement impossible d'avoir lr secrétariat au téléphone. Et quand je suis venue récupérer mon vehicule, j'ai attendu 45 minutes car 1 seule personne était en poste pour recevoir les clients alors que les autres employés avaient l 'air désœuvrés. C'est inadmissible...

Satisfaction globale: 9 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 5 / 10
Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 4 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente KIA Marseille a répondu : 24/11/2023

Bonjour Beatrice L.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
KIA Marseille