catherine e.
Après-vente
- Toyota iQ
- Achat vérifié le 23/06/2025
J'ai acheté ma Troisième voiture de cette concession. Entre temps le commercial a changé et le nouveau a guère cherché à comprendre mes besoins. La voiture qu'il m'a fortement conseillé de prendre n'a pas la puissance que j'apprécie dans un véhicule.
Par ailleurs, à la livraison, il m'a été demandé de remplir une multitude de documents ce qui a pris tout le temps et la voiture ne m'a pas été "présentée". Le technicien semblait plus intéressé par les congés qu'il allait prendre à la fin du RV, de la voiture de direction qu'il devait rendre que de m'expliquer comment fonctionnait un moteur que je ne connaissais pas (ma première hybride).
Heureusement, lorsque je suis retourné (pour d'autres paperasses) à la concession, la secrétaire d'accueil a appelé un autre responsable de livraison qui lui a pris le temps de bien m'expliquer un certain nombre de techniques.
Après 3 LOA, je m'attendais à mieux concernant la fidélité client.
Donc NON, je ne recommanderai plus cette concession (je l'ai fais à maintes occasions par le passé, et je sais que plusieurs personnes ont acheté des véhicules entre autre sur mon avis, notamment au niveau de l'hôpital de Montfavet), et ne reprendrais peut être plus de véhicules chez vous non plus.
Des orchidées ou autres fleurs offertes lors de la signature, ne doivent pas compenser le manque de professionnalisme métier que vous nous devez.
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Satisfaction globale
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4 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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6 / 10
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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6 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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6 / 10
