TOYOTA Montfavet

Rue Charles Valente - Zac de La Castelette
84000 MONTFAVET

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Après-vente

Carrosserie

5	65 %	1 543 avis
4	30 %	732 avis
3		66 avis
2		9 avis
1		29 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

annie l. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 17/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Hugues A. du point de vente TOYOTA Montfavet a répondu : 19/08/2023

Bonjour Annie L.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe TOYOTA Montfavet.

10 / 10

jean marc f. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 17/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Hugues A. du point de vente TOYOTA Montfavet a répondu : 19/08/2023

Bonjour Jean Marc F.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe TOYOTA Montfavet.

10 / 10

matthieu p. Après-vente - Achat vérifié le 17/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Hugues A. du point de vente TOYOTA Montfavet a répondu : 19/08/2023

Bonjour Matthieu P.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe TOYOTA Montfavet.

10 / 10

christine b. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 16/08/2023

1- la dame à l’accueil est vraiment agréable, aussi bien au téléphone pour conseiller qu’au garage pour vous mettre à l’aise
2- à l’atelier (je crois :Stephane) a vite pris en charge ma voiture, m’a donné un devis, puis ensuite il faut bien sûr être patiente pour récupérer la voiture

Hugues A. du point de vente TOYOTA Montfavet a répondu : 18/08/2023

Bonjour Christine B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Montfavet

7 / 10

christelle t. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 10/08/2023

Accueil par le personnel : très bien.
Montants facturés : une honte.
Pièces hors de prix. Facturation excessive d'une recherche de panne alors que je savais très bien d'où venait le problème et qu'il n'y en avait pas besoin, non déductible de la réalisation des travaux effectués par la suite, une honte.

Satisfaction globale: 1 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Diagnostic: 6 / 10
Diagnostic Satisfaction: 1 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 7 / 10

Hugues A. du point de vente TOYOTA Montfavet a répondu : 18/08/2023

Bonjour Christelle T.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Montfavet

10 / 10

bruno c. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 14/08/2023

Toujours bien accueilli, toujours de bon conseils....
👍👍

Hugues A. du point de vente TOYOTA Montfavet a répondu : 16/08/2023

Bonjour Bruno C.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Montfavet

10 / 10

virginie e. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 14/08/2023

Accueil très agréable, suivi en temps réel de l'avancement et voiture toute propre 😁.
Merci

Hugues A. du point de vente TOYOTA Montfavet a répondu : 16/08/2023

Bonjour Virginie E.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Montfavet

10 / 10

carmen l. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 11/08/2023

Bon accueil et réparation rapide

Maxime C. du point de vente TOYOTA Montfavet a répondu : 14/08/2023

Bonjour Carmen L.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Vous allez bientôt recevoir l'enquête de satisfaction Toyota, n'oubliez pas d'y répondre ;)

Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Avignon

10 / 10

michelle p. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 07/08/2023

Courtoisie des interlocuteurs au téléphone, précision des informations données, rapidité des prestations et accueil très sympathique et chaleureux à l'accueil ce qui donne envie de revenir à TOYOTA MONTFAVET plutôt qu'ailleurs.

Hugues A. du point de vente TOYOTA Montfavet a répondu : 11/08/2023

Bonjour Michelle P.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Montfavet

1 / 10

fabienne d. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 20/07/2023

accueil commercial inacceptable. pas à l'écoute, arrogant méprisant. très mauvais pour l'image de Toyota

Satisfaction globale: 9 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 9 / 10
Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Diagnostic: 9 / 10
Diagnostic Satisfaction: 9 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 9 / 10

Maxime C. du point de vente TOYOTA Montfavet a répondu : 16/08/2023

Cher Madame Dominici-Corre,

Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience en concession

Nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci ne fut pas à la hauteur de vos attentes.

Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Nous nous excusons sincèrement si le comportement de l'un de nos collaborateurs s'est avéré inadéquat lors de votre venue.

Nous serions ravis de pouvoir discuter avec vous pour déterminer les problèmes rencontrés et trouver rapidement des solutions,

Voici les coordonnées de Stéphane ALONSO, Directeur de Site : par téléphone au 06 34 78 30 75 ou par mail à commercial.toyotaavignon@groupe-maurin.com

Je vous souhaite une bonne journée,

Maxime Coves
Responsable Qualité