david w.
Après-vente
- Achat vérifié le 27/08/2025
Bonjour,
J'avais pris rendez-vous sur internet. J'arrive au garage, aucune trace de mon rendez-vous ! Pourtant j'avais conservé plusieurs sms confirmant mon rendez-vous. Heureusement la personne qui m'accueille, rattrape l'erreur et cale la révision de mon véhicule entre deux clients. Je règle ma facture en espèce, tout s'est bien passé. Plusieurs mois plus tard (août 2025) La même personne m'appelle me disant que la comptabilité ne retrouve pas mon paiement ! Mon interlocuteur ose me dire : Pour nous cette facture est impayée... Je lui rappelle que j'ai payé en espèces et que je suis fort affecté d'être taxé de mauvais payeur. Depuis, plus de nouvelles et j'imagine que la comptabilité a mis de l'ordre dans ses factures. J'aurais aimé au minimum un sms d'excuse, mais rien. Techniquement c'est un bon garage, commercialement, une catastrophe.
Hugues A. du point de vente
TOYOTA Cavaillon a répondu :
13/09/2025
Bonjour david w.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe TOYOTA Cavaillon.
