Myriam m.
Après-vente
- Suzuki S-Cross
- Achat vérifié le 24/06/2024
je suis extrêmement déçue par mon expérience auprès de la concession Suzuki d'Annecy.
J'ai un véhicule neuf ( achat en décembre 2023) qui accumule la malchance et la mauvaise série.....! dans ce contexte très exceptionnel pour la marque, j'aurais espérer une prise en charge plus humaine et exceptionnelle de la part de la concession.
Tombée en panne de levier de vitesse dans le parking de la poste Annecy la veille d'un départ en vacance.. le service assistance SUZUKi n'a pas été à la hauteur, mais cela j'en ferai part à Suzuki France,( le véhicule proposé en remplacement de la SUZUKI S cross était une Clio alors que notre retour de vacances se faisait avec2 personnes âgée de 84 et 88 ans )....
Concernant la concession Maurin, dans laquelle nous nous sommes rendu au plus vite, le samedi matin dès l'ouverture pour obtenir une aide , certe exceptionnelle vu le contexte, leur réponse à notre désarroi a été: VOYEZ AVEC LE SERVICE ASSISTANCE ....!
Suzuki France sera informer de cette situation et je souhaite pas renouveler ma confiance à cette concession.
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Satisfaction globale
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7 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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7 / 10
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Diagnostic
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7 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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7 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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6 / 10
Alizée B. du point de vente
SUZUKI - Annecy a répondu :
25/06/2024
Bonjour Myriam Anni M.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe SUZUKI - Annecy.
