SUZUKI - Chambéry

285 rue de la Françon
73420 Voglans

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Pièces détachées

5	60 %	886 avis
4	35 %	515 avis
3		47 avis
2		9 avis
1		13 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

6 / 10

jean louis n. Après-vente - Achat vérifié le 24/06/2022

Plusieurs dysfonctionnemrnts :
1. manque d'information du client : problème d''approvisionnement sur une pièce qu'il faut changer: aucune visibilité sur le délai pendant 1 semaine. Jamais vu ça.
Aucune nouvelle entre le 23 juin et le 6 juillet !!!
Puis, pas d'information non plus quand la pièce est enfin arrivée (et que donc la réparation puis la contre-visite vont enfin pouvoir être faites). Suis informé le soir à 18h (parce que j'appelle!) que ... la voiture est prête. J'aurais aimé savoir dès que la pièce a été réceptionnée quand la voiture serait prête, ça m'aurait permis de m'organiser ...
2. La pièce défectueuse était un silent block de la barre Panhard AR sur un Terios Dahiatsu. On m'a changé la barre complète (avec les silent blocls de chaque extrémité) alors que le distributeur local de la marque que je suis allé voir m'a indiqué que le silent block seul pouvait être acheté.
Tout ça sans même un devis comparatif entre les deux solutions.

J'ai fait part de ces remarques au chef d'atelier quand j'ai repris mon véhicule, qui m'a assuré qu'il allait enquêter pour le point 2.
Pas de réaction en revanche pour le point 1.

Je suis assez déçu, comparativement à la manière dont se sont passées les relations et les interventions depuis l'achat de mon véhicule (2012) jusqu'à mon avant dernier passage pour entretien et contrôle technique (juin 2020).

8 / 10

pascal f. Après-vente - Suzuki X-90 - Achat vérifié le 12/07/2022

Bien mais c est les rendez vous pour révision demandent beaucoup de délais.

Cyril R. du point de vente SUZUKI - Chambéry a répondu : 19/07/2022

Bonjour Pascal F.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
SUZUKI / SUBARU - Chambéry

9 / 10

maryline et michel g. Après-vente - Achat vérifié le 12/07/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente SUZUKI - Chambéry a répondu : 18/07/2022

Bonjour Maryline Et Michel G.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe SUZUKI / SUBARU - Chambéry.

9 / 10

philippe b. Après-vente - Achat vérifié le 13/07/2022

Bien reçu et bon travail

Cyril R. du point de vente SUZUKI - Chambéry a répondu : 18/07/2022

Bonjour Philippe B.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe SUZUKI / SUBARU - Chambéry.

10 / 10

didier d. Après-vente - Achat vérifié le 13/07/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente SUZUKI - Chambéry a répondu : 16/07/2022

Bonjour Didier D.,

Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et restons disponibles pour tout complément d’information.

Nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe SUZUKI / SUBARU - Chambéry.

9 / 10

jeann loup l. Après-vente - Achat vérifié le 12/07/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente SUZUKI - Chambéry a répondu : 16/07/2022

Bonjour Manuella L.,

Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et restons disponibles pour tout complément d’information.

Nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe SUZUKI / SUBARU - Chambéry.

10 / 10

mariana a. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 06/07/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente SUZUKI - Chambéry a répondu : 13/07/2022

Bonjour Mariana A.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe SUZUKI / SUBARU - Chambéry.

7 / 10

guy r. Après-vente - Achat vérifié le 08/07/2022

Beaucoup trop procédurier sur les garanties.
A titre indicatif mon véhicule vient de l'étranger et j'ai eu du mal à avoir mon carnet de garantie.
Beaucoup de méfiance pour appliquer la garantie malgré que ce dernier ait été acheter chez Aramis auto à Annecy.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

9 / 10

robert s. Après-vente - Achat vérifié le 04/07/2022

RV et horaires respectés, bon accueil.

Cyril R. du point de vente SUZUKI - Chambéry a répondu : 11/07/2022

Bonjour Robert S.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe SUZUKI / SUBARU - Chambéry.

9 / 10

catherine g. Après-vente - Suzuki X-90 - Achat vérifié le 07/07/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente SUZUKI - Chambéry a répondu : 10/07/2022

Bonjour Catherine G.,

Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et restons disponibles pour tout complément d’information.

Nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe SUZUKI / SUBARU - Chambéry.