jean g.
Après-vente
- Achat vérifié le 13/05/2024
Oubli de resserrer le bouchon de vidange d'huile pour la révision de mon véhicule Vitara. Conséquence : tâches d'huile devant et dans mon garage. Je devais faire 200 km le lendemain, les conséquences auraient pu être dramatiques.
15 jours avant, j'ai du retourner au garage pour mon véhicule neuf Ignis : erreur sur la plaque d'immatriculation. J'ai du attendre avec Cnews en toile de fond.
Alizée B. du point de vente
SUZUKI - Chambéry a répondu :
17/05/2024
Monsieur Jean,
Nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés lors de vos visites dans notre concession. Votre expérience ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous allons immédiatement examiner ces problèmes et faire tout ce qui est en notre pouvoir pour rectifier la situation. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
L'équipe Suzuki Chambéry
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
