claude p.
Après-vente
- Ford S-Max
- Achat vérifié le 21/03/2023
Malgré une révision annuelle de mon SMAX, en prévision d'un contrôle technique à réaliser un mois après, ce contrôle à révélé une biellette de direction ayant trop de jeu. Il a été refusé. Les 50 kms parcourus par ce véhicule, entre sa révision annuelle et le contrôle technique, ne peuvent expliquer ce défaut, qui pour moi aurait du être détecté lors de la révision.
A quoi peut servir une révision du véhicule si elle ne fait pas apparaitre un défaut technique flagrant ?
Cela me contraint à un deuxième passage par le garage et me prive temporairement d'un véhicule avec lequel je devais partir en vacances.
J'hésite entre 7 et 6 pour cette intervention, n'ayant pas eu jusqu'à présent à me plaindre de ce garage.
Cordialement
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Satisfaction globale
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7 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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9 / 10
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Diagnostic
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9 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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7 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
Cyril R. du point de vente
Ford Alès Morel Automobiles a répondu :
12/04/2023
Bonjour Claude P.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Ford Alès Morel Automobiles
