lambert m.
Après-vente
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 30/05/2022
Le personnel, toujours accueillant et compétent n’est nullement en cause.
J’ai vécu ce jour ma 2e expérience infructueuse (et j’ignore si la 3e - la semaine prochaine- sera positive!) d’échec de communication entre le garage concessionnaire et l’ordinateur central de la maison Ford concernant la remise à jour des données de mon véhicule Ford Kuga de moins de 2 ans.
Comment comprendre que ces procédures de réinitialisation du tableau de bord du véhicule s’étendent sur quasi 48 heures et n’aboutissent à aucun résultat si ce n’est de devoir fixer un prochain rendez-vous?
Tout en étant patient et assez disponible, je n’ai pas que cela à faire….
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Satisfaction globale
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4 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Marketing F. du point de vente
Ford Alès Morel Automobiles a répondu :
02/06/2022
Bonjour Lambert M.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe Ford Alès Morel Automobiles.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
