michel et christine p.
Après-vente
- Ford Fiesta
- Achat vérifié le 12/09/2025
Bon accueil, MAIS:
- Une courroie de distribution à remplacer en urgence (défaut pression basse huile moteur) à 104 000 kms avec un véhicule de 7 ans, alors que les préconisations sont de 10 ans et 240 000 kms, ce n'est pas normal. Chercher l'erreur.(De plus préconisations non présentes dans le carnet d'entretien: anormal pour un bon suivi de son véhicule)
- Une réparation pour un montant de 2281 €, non prévue, c'est très excessif et même abusif. Comment faire face à une telle dépense.
- Une fin de non recevoir quant à une prise en charge partielle de la réparation après un signalement auprès de Ford France et du concessionnaire.
Plus jamais Ford après ce troisième achat de la marque.
Marketing F. du point de vente
FORD Carpentras a répondu :
18/09/2025
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Afin de mieux comprendre les détails de votre situation et de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous invitons à nous contacter directement. Cela nous permettra d’échanger de manière constructive et de vous apporter toute l’assistance possible.
Bien cordialement,
L'équipe Ford Carpentras
