Bonjour,
Quatre mois pour réparer notre véhicule !!! Nous avons récupéré notre voiture Ford fiesta après quatre mois d'immobilisation au garage Ford d'Avignon. Il s'agit d'une rectification au niveau de la culasse ( la culasse avait déjà été rectifiée il y a un an suite à un problème de ventilation). Nous n'avons plus confiance : qui n'a pas fait correctement le travail ? Durant ces quatre mois, nous devions appeler pour avoir des nouvelles. Nous avons réglé 2300 euros ( et 2600 euros lors de la première réparation réglés par notre assurance).
Gisèle et Patrick Jeanjean
Ford G. du point de vente
FORD Avignon a répondu :
27/06/2023
Bonjour Monsieur et Madame J.,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation et de laisser un commentaire concernant votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes au regret d’apprendre que votre passage en concession n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients, c'est pourquoi nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger sur votre visite et ainsi améliorer la prochaine.
Bien cordialement.
Les équipes Ford Avignon.
