Très bonne communication avec l'accueil et l'atelier MAIS....
* à cause du sous effectif inacceptable de l'atelier, les délais de devis et de réparation sont horriblement longs (près d'un mois !)
* à cause d'un planning surchargé, aucun véhicule de prêt n'a été disponible, me mettant en grande difficulté personnelle et professionnelle.
J'attends vraiment un geste commercial significatif sur la facture déjà pourtant honorée.
Merci pour votre compréhension. M.Bottariga
Marketing F. du point de vente
FORD Avignon a répondu :
27/06/2025
Bonjour Monsieur b.,
Nous vous remercions pour votre retour constructif, ce sont les avis comme celui-ci qui nous permettent de nous améliorer et de vous fournir le meilleur service possible. Nous cherchons à accorder toute l'attention nécessaire à chacun de nos clients ce qui peut en effet engendrer des délais et nous vous remercions pour votre compréhension. Nous vous confirmons que votre message a bien été pris en compte et transmis au directeur de la concession.
Nous restons disponibles si besoin.
En vous souhaitant une belle journée
L'équipe Ford Avignon.
