Christine l.
Après-vente
- Ford Fiesta
- Achat vérifié le 19/08/2025
Non, je ne recommanderai pas ce professionnel à mon entourage. J'ai dû, au total, me déplacer 5 fois chez Ford de mai à août 2025 (avec prise de rendez vous en avril soit un mois auparavant, délai de rigueur dans ce garage), pour la même panne, (panne bien expliquée au départ avec photo à l'appui). L'accueil des clients laisse vraiment à désirer. Rendez vous non honoré (il n'avait pas été noté par la secrétaire!!), rendez vous déplacé sans être informé, temps d'attente excessivement long, plus d'une heure trente que ce soit pour laisser le véhicule ou pour récupérer les clefs. Refus de règlement par chèque alors qu'aucune mention du type "les chèques ne sont pas acceptés" n'est affichée clairement ainsi que le prévoit la loi.....
-
Satisfaction globale
-
5 / 10
-
Obtention d'un rendez-vous
-
1 / 10
-
Accueil
-
1 / 10
-
Prise en charge
-
1 / 10
-
Diagnostic
-
1 / 10
-
Diagnostic Satisfaction
-
1 / 10
-
Explications
-
3 / 10
-
Devis
-
1 / 10
-
Restitution
-
1 / 10
Ford G. du point de vente
FORD Nîmes a répondu :
02/09/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que celle-ci a été décevante. Les désagréments que vous avez rencontrés, notamment les rendez-vous non honorés et le temps d'attente excessif, ne reflètent pas nos standards de service. Nous prenons vos remarques concernant l'accueil et la gestion des paiements au sérieux et allons rectifier ces situations. N'hésitez pas à contacter directement la concession pour discuter de votre situation afin que nous puissions vous proposer une solution adéquate.
L'équipe Ford Nîmes
