Joffrey c.
Après-vente
- Ford Transit Custom
- Achat vérifié le 21/08/2025
Problème non résolu, je ne parle pas de la mécanique qui a correctement fait son rravail, mais bien de l'aménagement qui a conduit à un défaut odb non résolu en raison d'un souci de liaison des sondes n'ayant pas été réalisée, depuis impossible de traiter le problème. Le commercial devait traiter ça a notre dernier rendez-vous du 21 août, mais cela n'est pas résolu.
Pire le témoins revient tout les 5 minutes . D'autres soucis commerciaux sont encore non résolu
-
Satisfaction globale
-
5 / 10
-
Obtention d'un rendez-vous
-
5 / 10
-
Accueil
-
10 / 10
-
Prise en charge
-
10 / 10
-
Diagnostic
-
8 / 10
-
Diagnostic Satisfaction
-
8 / 10
-
Explications
-
10 / 10
-
Devis
-
10 / 10
-
Restitution
-
10 / 10
Ford G. du point de vente
FORD Perpignan a répondu :
02/09/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant le problème non résolu lié à votre véhicule. Nous sommes navrés d'apprendre que l'aménagement n'a pas été pris en charge comme convenu lors de votre dernier rendez-vous et que des soucis persistent avec le témoin d'alerte. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service, et nous tenons à rectifier cela rapidement. Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution adaptée à vos besoins.
L'équipe Ford Perpignan
