laurent p.
Après-vente
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 29/07/2022
J’ai en Loa un Ford Kuga Vignale,
Je suis ravi du véhicule, du suivi avec l’entretien . !
Rien à dire…
Après beaucoup moins, exemple.
quand je me rends à Perpignan pour faire l’entretien prévu :
la personne qui vous accueille pour l’entretien est compétente et très poli c’est parfait !
Mais quand vous attendez dans la concession tout l’équipe des commerciaux ou le reste de l’équipe vous passe devant en attendant à la fameuse machine à café , Personne ne vous dit Bonjour, on ne vous regarde pas , on ne vous calcule pas même on vous tourne le dos ! 😒
Même le commercial qui m’a vendu le véhicule.😅.
L’ambiance je vous raconte pas comme on vous mets à l’aise !!!
Mon sentiment à ce moment, la contrariété, je me suis desuite fait la réflexion ! Que je n’étais plus intéressant 🤔
C’est acquis, je reviendrai intéressant pour eux à mon. nouvel achat mais pas avant !
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Satisfaction globale
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10 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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7 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Perpignan a répondu :
01/08/2022
Bonjour Laurent P.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Perpignan
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
