denis v.
Après-vente
- Ford Puma
- Achat vérifié le 13/12/2022
Le personnel est attentionné et cherche des solutions, par contre rien se suit, mon véhicule (sorti de sa première révision il y a un mois et de 20000 kms se retrouve bloqué sur son parking car les portes ne s'ouvrent plus, après contact et plusieures péripéties on me dit de contacter le dépanneur qui vient et constate la même chose, celui ci en était au 3eme cas du même modèle cette semaine, un coup de booster et je l'amène directement chez Opel à perpignan, constat égal, pas de voiture de prêt (mercredi ou jeudi) je me suis débruillé mais il me fallait un véhicule, après tractations on me dit que cela va s'arranger (on ira pour la troisième proposition me proposer un véhicule à Narbonne...le garage fait une décharge et recharge complète de la batterie et une mise à jour du logiciel...je récuoérerau le véhicule le mercredi matin suivant...Quid du contrat signé à l'achat (ford puma hybride en LDD ou LOA) en septembre je change de véhiculearrivant au bout de mes trois ans.
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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7 / 10
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Diagnostic
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7 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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1 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Perpignan a répondu :
19/12/2022
Bonjour Denis V.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe FORD Perpignan.
