ENVERGURE MEAUX a répondu :
25/07/2024
Bonjour,
Nous avons du mal à comprendre votre évaluation et votre acharnement à l'égard de notre concession.
Suite à votre premier avis sur Google du 18 juin nous traitant de « malhonnête », nous avons pris des mesures pour répondre à vos insatisfactions : un remboursement de la prestation supplémentaire liée à une panne de solution de « 4 fois sans frais » le jour de notre venue et une préparation esthétique complète. Nous avons donc pris rendez-vous le 1er juillet afin de nous excuser de la gêne occasionnée et ainsi regagner votre confiance et vous satisfaire au mieux.
Le 1er juillet, votre véhicule est arrivé sur dépanneuse, ne nous permettant pas de satisfaire notre promesse de « préparation esthétique complète », et nous le regrettons.
Cependant, nous avons tenu notre engagement en vous remboursant la prestation à 73€ que vous avez payée en sus.
Enfin, suite au diagnostic effectué, vous avez choisi de ne pas procéder aux travaux recommandés. Ceci ne nous incombe pas, la panne rendant votre véhicule non-roulant n’étant pas de notre fait.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement.
ENVERGURE MEAUX.
