DONATHAN D.
Après-vente
- BMW Série 3
- Achat vérifié le 06/12/2020
1 - accueil à revoir, je croise à mon arrivé plusieurs personnels, personne ne dit « bonjour ». Pas un café de proposé.
2 - je viens pour un rappel constructeur. Personne ne m’indique ce qui va être fait sur mon véhicule.
3 - on ne me propose pas de véhicule de remplacement (même payant), je suis rentré à pied
4 - Je signale 2 anomalies à contrôler. On me dit on va vous rappeler. Je viens récupérer mon véhicule, je n’ai aucunes solutions à mes soucis et pas d’indication quand je devrais changer les pièces « sans doute usées... »
Merci BMW, je ne reviendrai pas dans cette concession (groupe) !
Renault est loin devant en terme service.
ENVERGURE MEAUX a répondu :
14/12/2020
Bonjour M. DANG.
Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, nous avons bien pris compte de vos remarques afin de nous améliorer et nous vous en remercions.
Nous vous réitérons nos excuses concernant les points que vous avez abordés et nous espérons que lors de votre prochaine venue vous serez pleinement satisfait.
Bonne journée à vous et à bientôt dans votre concession BMW ENVERGURE MEAUX.
