Cela fait au moins 9 ans que je vais dans cette concession pour l’entretien de mes véhicules, bien qu’assez loin de chez moi qui habite Bussy saint Georges. J’ai toujours été très satisfait de l’accueil et du service. Au début j’y allais pour ma Série 1 achetée également dans cette concession. J’avais toujours le sentiment d’être traité comme un client « privilégié » bien que n’ayant « qu’une » série 1, je me sentais chouchouté.
Depuis 2 ans j’y retourne pour l’entretien de mon Mini Clubman acheté en occasion dans une autre concession mais de par mon expérience j’ai préféré continuer l’entretien chez ENVERGURE.
Je n’ai rien à dire sur l’accueil ni le service toujours pro mais je sens malgré tout une légère différence par rapport à mon expérience passée. Lors de mon dernier passage à 646 euros tout de même j’ai récupéré mon véhicule lavé à la va-vite et l’intérieur n’avait même pas été nettoyé (même pas un simple coup d’aspirateur sur les tapis de sol) comme cela avait toujours été le cas auparavant.
J’y retournerai probablement malgré tout pour leur atelier en lequel j’ai une totale confiance et leurs tarifs légèrement inférieurs aux concessions plus proches de chez moi.
ENVERGURE MEAUX a répondu :
09/04/2022
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord, nous vous remercions vivement de votre 5 étoiles laissé sur notre compte Google.
Concernant votre prestation qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes et suite à votre entretien téléphonique de ce jour avec Christian, votre Conseiller Service, nous vous offrirons un lavage complet lors de votre prochain passage dans notre concession afin de palier au manquement qu'il y a eu à votre dernier passage.
Sachez que tout l'équipe BMW ENVERGURE MEAUX, se tient à votre disposition.
Nous vous souhaitons un agréable week-end et à très bientôt dans votre concession BMW ENVERGURE MEAUX.
