Bertrand R.
Après-vente
- BMW i3
- Achat vérifié le 03/06/2025
J’ai apporté mon I3s pourla vidange du REX après avoir effectué la révision de mon X2 le mois dernier.
Durant l’attente, je suis allé voir les Mini et de m’apercevoir au travers d’une fenêtre, qu’une i8 coupé noir avait le capot avant ouvert.
Propriétaire d’une i8 Roadster ( c’est ma 4eme) également, et me demandant comment ouvrir le capot avant, j’ai fait le tour de la concession, portail qui était ouvert, et me suis tenu à l’Exterieur pour demander à un mécanicien si il était possible de voir le principe de fonctionnement.
Une femme est arrivée et m’a demandé pour quelle raison j’étais devant la porte.
Lui expliquant ma démarche, elle me dit littéralement : « vous n’avez qu’à ouvrir votre capot de la vôtre et vous verrez l’intérieur »
Alors quand on est secrétaire à l’encaissement, on évite de faire des remarques désobligeantes, surtout quand on y connais RIEN.
Je souhaitais prendre une photo du blocage des vérins. Quand le mécanicien lui a dit que l’on ne pouvait ouvrir le capot avant, elle me dit qu’il fallait l’autorisation du propriétaire pour prendre une photo.
Autorisation du propriétaire pour prendre l’intérieur du capot avant : mais de qui se moque t’on ????
A 11h30, je m’approche du comptoir d’encaissement pour payer la révision de mon I3s. Je retrouve cette même personne assise derrière le comptoir et me dire littéralement dans le texte : « c’est pour Quoi ? » d’un ton méprisable.
«Pour régler la facture » je lui rétorque, la personne de l’atelier lui disant avoir la facture à ses côtés.
Alors en terme d’accueil et de considération Client, elle va devoir faire un stage URGEMMENT.
Et pour la révision de mon i8 Roadster, dans ces conditions, elle n’est pas prête de l’encaisser……
A bon entendeur
ENVERGURE MEAUX a répondu :
04/06/2025
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous au plus vite.
À très bientôt,
L'équipe ENVERGURE BMW Meaux
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
