THIERRY B.
Après-vente
- BMW Série 1
- Achat vérifié le 09/04/2023
C'est la deuxième fois que je viens chez vous mais permettez moi de vous dire qu'il y a une manque de professionnalisme.
La première fois était pour une révision et vous m'aviez rendu la voiture avec plus 1h de retard.
Et la deuxième fois, c'était "catastrophique " pour les remplacements des disques et plaquettes de freins avant et arrière.
Le jour de rendez-vous, vous m'aviez laissé me déplacer et arriver sur place, le rendez-vous a été annulé parce que vous vous étiez trompé sur la référence de pièces commandées(sachant que j'étais chez BMW et non Norauto)
Vous m'aviez fixé un autre rendez-vous et comme par hasard, le rendez-vous a été de nouveau annulé le jour même (1h avant l'heure prévue) par manque de mécanicien!
J'ai été très déçu par cette expérience parce que j'étais chez un spécialiste de BMW et non chez Norauto !
Sachant que de mon côté, j'ai perdu trois jours sans soldes !!!
ENVERGURE MEAUX a répondu :
10/04/2023
Bonjour,
Nous vous remercions de votre visite et sommes désolé de l'évaluation de votre expérience au sein de notre établissement.
Nous avons tenté de vous joindre sans succès, pouvez-vous nous recontacter au 01 60 09 35 35 et solliciter Christian, vous Conseiller Service, s'il vous plaît?
Nous espérons vivement vous revoir en concession afin de remédier à cela.
Bien cordialement, votre concession ENVERGURE BMW Meaux.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
