Service lamentable.
Pas de prêt de véhicule alors que c’était convenu comme ça.
Vidange faite avec 1 litre d’huile en moins (facturée quand même).
20 minutes d’attente systématiques.
Garage a fuir
ENVERGURE AUTO BMW Cherbourg a répondu :
17/02/2025
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le véhicule de prêt, il était bien disponible, cependant votre assurance a refusé le transfert, ce qui a malheureusement empêché sa mise à disposition.
Pour la vidange, nous avons constaté une légère erreur sur la quantité d'huile ajoutée. Lors de votre passage le lendemain, nous avons complété le niveau de 0.5 litre afin d'atteindre le maximum. Soyez assuré que rien ne vous a été facturé en supplément, notre tarif étant basé sur un forfait.
Nous nous excusons une nouvelle fois pour ces désagréments et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement.
L'équipe ENVERGURE Cherbourg.
