Pascal L.
Après-vente
- Achat vérifié le 11/09/2022
Bonjour,
Double déception sur la prestation générale, d'abord c'est la 2ème enquête à laquelle je réponds pour une seule visite, je n'en ferai pas 3.
Je me répète donc , l'entretien du X1 s'est bien passé, le remplacement des plaquettes de freins AV/AR effectué, la prise en garantie du remplacement des tweeters des portes avant gauche et droite, le véhicule est rendu dans les temps.
1ère déception à la vue du véhicule qui n'a pas été lavé à l'extérieur pour une prestation à plus de 800 euros, je trouve ça limite pour une marque Prémium (comparé à une autre marque Prémium Allemande de l'autre côté de la route qui me rendait mes véhicules toujours nickel après chaque entretien même minime).
Un fois rentré dans le véhicule, énorme déception, les intérieurs des 2 portes recouverts de cambouis ou graisse noires je ne sais pas, mes poignées de portes idem, sur du cuir blanc, cela fait tâche (sans mauvais jeu de mots). Le nettoyage a été effectué dans la foulée, le chef d'atelier m'a proposé de permuter gratuitement les roues avant / arrière pour repartir l'usure des pneu, très bonne initiative, dommage que cela arrive après le remontage des roues suite au remplacement des plaquettes AV/AR, double démontage des roues dans la matinée, quelle perte de temps.
Je n'accable pas le mécanicien malgré le salopage des portes, tout le monde peut apprendre ou faire des erreurs, un accompagnement ou au moins un contrôle de la prestation par le chef d'atelier avant de rendre le véhicule aurait permis de ne pas frustrer un nouveau client.
Je n'ai pas mis bonhomme rouge pour le bénéfice du doute, mais je n'accepterai pas un autre entretien de ce niveau, je remplace mes véhicules tous les 18 mois / 2 ans, je ne suis pas sûr de rester dans la marque.
