Si la vérification de mes plaquettes de frein avait été faite lors de ma dernière visite, je n'aurais pas été obligée de revenir en catastrophe car celles à l'arrière étaient mortes. Merci à mon petit garagiste qui, en me mettant mes pneus hiver s'en est aperçu. Que se serait-il passé si je ne les avais pas changé ?
Je n'ai plus aucune confiance en vous.
Cedrick D. du point de vente
Eagle Automobiles Chartres a répondu :
16/12/2019
Bonjour Mme ,
Merci pour votre commentaire cela nous motive à toujours nous améliorer. Nous nous efforçons de toujours apporter le plus grand soin à la qualité de nos interventions et de à la communication avec nos clientes et clients .Votre véhicule est sous contrat d'entretien et le remplacement des plaquettes de freins se fait sous certaines conditions qui n'étaient pas remplies lors de la dernière visite ni de la précédente . Le 10/12/2019 les plaquettes arrières de votre véhicule étaient usées et nous avons effectué ce remplacement sur le champ à votre demande dans le but de vous satisfaire. C"est avec plaisir que nous vous servirons au prochain entretien de votre XC60. Cordialement.
Mr De Pauw
