Didier L.
Après-vente
- Porsche Macan
- Achat vérifié le 22/06/2023
- Impossibilité de régler par chèque. Heureusement le plafond de ma carte a permis le paiement des 7600€. Pourquoi ne pas le rappeler de vive voix lors de la prise en charge ? Réponse de mon contact en concession à qui j’ai fait la remarque: c’est indiqué sur un panneauà l’accueil, et c’est la 1ère fois qu’il rencontre ce problème avec un client …bref c’est comme cela pas autrement.
Vous comprendrai que c’est plus la façon dont on me l’a présenté que la procédure elle-même qui me dérange.
- un détail : Sur le devis on m’offrait un bidon d’huile. J’ai remarqué après coup qu’il avait été facturé ! Une petite erreur mais….
- Extension de garantie : j’ai constaté après coup sur ma facture qu’il y avait 2 services différents, l’un concernant l’extension de garantie elle-même, l’autre concernant une assistance dépannage. Étais je obligé de prendre cette assistance, sachant que ce service m’a été présenté comme un package ?
En conclusion, une impression désagréable de ne pas avoir été considéré comme un client avec qui on travaille en toute confiance dans la transparence.
Concernant les travaux de révision je n’ai pas de remarques particulières.
NB: cette voiture a été achetée neuve au comptant dans cette concession
