NEUBAUER SAINT-GERMAIN

25 RTE DE SAINT GERMAIN
78560 LE PORT MARLY

Après-vente

5	61 %	2 207 avis
4		809 avis
3		259 avis
2		109 avis
1		262 avis

Horaires

Lundi: 8h30 13h 13h 19h
Mardi: 8h30 13h 13h 19h
Mercredi: 8h30 13h 13h 19h
Jeudi: 8h30 13h 13h 19h
Vendredi: 8h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 12h30 14h 18h30
Dimanche: Fermé

10 / 10

ROGER A. Après-vente - Land Rover Range - Achat vérifié le 03/12/2023

Excellent ! Acceuil, service commercial et service technique

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 07/12/2023

Bonjour monsieur,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux, le service commercial et le service technique dont vous avez bénéficié. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous efforçons quotidiennement de fournir une expérience exceptionnelle à tous nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Merci encore pour votre confiance et vos compliments.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

R. Après-vente - Land Rover Range Rover Sport - Achat vérifié le 07/12/2023

Accueil chaleureux , équipe très compétente !!!

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 07/12/2023

Bonjour monsieur,

Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre aimable évaluation et votre note parfaite de 10/10 pour notre concessionnaire automobile. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe et leur expertise. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous engageons à continuer à vous offrir un service compétent et impeccable. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance et nous espérons vous revoir bientôt.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

6 / 10

JEAN-CHRISTOPHE G. Après-vente - Jaguar XK - Achat vérifié le 07/12/2023

Accueil du soir pour reprendre mon véhicule vraiment non satisfaisant. Arrivé à 17h55 et on vous explique qu’il faut arriver avant car c’est comme le supermarché situé de l’autre côté de la route, ils ferment 15 min avant malgré l’affichette mentionnant 18h00.

Personne vraiment désagréable et hélas ce n’est pas la première fois….

De plus le véhicule a été laissé propre intérieurement le matin, et vous le reprenez sale le soir !

Etant propriétaire d’une BMW en parallèle, un passage chez BMW à Nanterre ferait du bien à Jaguar Port-Marly pour comparer ce qu’est un accueil et la satisfaction d’un client !!

Jaguar Port Marly doit faire de gros progrès sur de nombreux points !

APV à ne pas recommander ...

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 07/12/2023

Bonjour monsieur,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au sein de notre concession n'a pas été satisfaisante. Votre feedback est précieux pour nous et nous tenons à nous excuser pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer lors de votre visite.

Votre avis compte pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience exceptionnelle chez Jaguar Port-Marly.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

8 / 10

Y. Après-vente - Land Rover Range - Achat vérifié le 01/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 05/12/2023

Bonjour monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une évaluation positive de 8/10 sur notre concession automobile. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous sommes ravis de voir que votre expérience avec notre concession a été globalement positive. Nous apprécions vos commentaires et vos suggestions, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau chez notre concession automobile à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

7 / 10

A. Après-vente - Land Rover Discovery - Achat vérifié le 01/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 05/12/2023

Bonjour madame, monsieur,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre concession. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes et nous nous excusons pour toute déception que cela a pu causer.

La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à améliorer continuellement nos services.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de nous racheter. Votre satisfaction est essentielle pour nous.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

ALAIN G. Après-vente - Jaguar XF - Achat vérifié le 03/12/2023

Rien à redire personnels efficaces aimables et compétents.Nicolas et Kévin
Pedro a l atelier effectue très bien l intervention sur mon véhicule

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 04/12/2023

Bonjour monsieur,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis élogieux à propos de notre concession. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait de l'efficacité et de l'amabilité de notre personnel, notamment de Nicolas, Kévin et Pedro. Votre reconnaissance est une véritable motivation pour nous continuer à fournir un service compétent et de qualité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

8 / 10

J. Après-vente - Land Rover Range - Achat vérifié le 03/12/2023

J’ai eu du mal à avoir au téléphone le service atelier. Il ne rappelle pas malgré qu’on laisse notre numéro de téléphone.
C’est très compliqué de se garer. Il n’y’ a pas de place. Le concessionnaire est mal très mal placé.
Sinon, j’ai pu avoir un rendez-vous rapidement. J’ai bien été reçu. Le personnel était sympathique. Ma voiture a bien eu son entretien annuel. Je l’ai récupéré dans les délais et toute propre en plus. Vraiment très contente.

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 04/12/2023

Bonjour monsieur,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre le service atelier et pour les problèmes de stationnement. Nous prenons en compte vos commentaires et chercherons des solutions pour améliorer ces aspects.

Cependant, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu obtenir rapidement un rendez-vous et que vous avez été bien accueilli par notre personnel sympathique. Nous sommes également heureux que votre voiture ait bénéficié de l'entretien annuel nécessaire et qu'elle vous ait été rendue dans les délais, propre et en bon état.

Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour mettre en place des améliorations afin de rendre votre prochaine visite encore plus agréable.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

2 / 10

EDGARD & NOELLE C. Après-vente - Jaguar XJ - Achat vérifié le 02/12/2023

Client depuis 30 ans jamais vu une telle desinvolture et une abscence de suivi !( demarche qualite ???)
Facture non conforme au devis
Une jante a remplacer : voiture livree avec jante de couleur differente
Non verifie par l ex excellent chef d atelier : est il toujours motive qualite ?)

Explication : nos peintres ne savent pas peindre les jantes ! Of course - ce n est pas leur metier. Propose de revenir deposer la boiture 🤢 E Cornier

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 07/12/2023

Bonjour madame, monsieur,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes profondément désolés d'apprendre vos problèmes et les désagréments que cela a pu causer. Nous prenons vos préoccupations au sérieux et allons immédiatement enquêter sur cet incident afin de prendre des mesures appropriées. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la qualité et le service client. Veuillez nous contacter directement pour toutes questions ou clarifications supplémentaires.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

MARCO PAULO F. Après-vente - Jaguar XF - Achat vérifié le 29/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 04/12/2023

Bonjour monsieur

Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre examen élogieux et la note parfaite de 10/10 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait de votre expérience au sein de notre établissement. Votre confiance et votre satisfaction sont une véritable récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

9 / 10

JEAN LUC M. Après-vente - Land Rover Discovery - Achat vérifié le 02/12/2023

RAS.

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 04/12/2023

Bonjour monsieur,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous ferons tout notre possible pour continuer à mériter votre confiance. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.