Niveau prestation vidange et entretien au top rien à redire par contre niveau réception et service zéro. On m'a prêté une voiture le temps de la révision avec 90% du plein à mon retour j'ai mis du gas-oil mais hélas pas assez au goût du réceptionniste.. À 78% d'après lui et vous le fait remarquer devant toute la concession comme ci j'étais un voleur ou un profiteur du service... Première chose que je n'ai pas du tout apprécié !!! car comment remettre 90% d'un plein sans se tromper à la pompe rien ne me l'indique. Aussi je pense que quelqu'un a mal fait son taff au niveau du remplissage des voitures de prêt car comme il se fait partout on prend une auto avec le plein on la ramène avec le plein ainsi aucune discussion possible à moins que ça soit la manière d'arrondir les fins de mois pour certain . Donc je paie la différence avec 20 euros en espèce et la aucune facture ni rien je laisse deviner ou va l'argent... Pour finir je ne ferai plus mes entretiens chez vous et je ne prendrai pas non plus le velare que je comptai prendre en début d'année car vu la réception chez vous j'irai sur la concession de tours...
Alexandra L. du point de vente
Eagle Automobiles Orleans a répondu :
31/12/2018
Merci Monsieur pour la satisfaction dont vous nous faites part quant au travail de nos techniciens après-vente. Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre véhicule de prêt. Comme notre équipe vous l'a indiqué, ce service est totalement gratuit pour nos clients, sauf la requête de remettre le niveau de carburant tel qu'il l'était au départ de la concession, ceci surtout afin de permettre de servir convenablement le prochain client avec le même véhicule de courtoisie. Notre réceptionnaire a pu vous transmettre la facture correspondante à la somme que vous avez réglé (complément de carburant), et nous espérons que vous en aurez accusé bonne réception. Soyez ainsi assuré que cette somme est comptabilisée comme il se doit. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et vous faire oublier cette mauvaise expérience. Très belle fin d'année à vous,
L'équipe Jaguar Land Rover Orléans.
