Client depuis 15 ans
Avant on me prêtait une voiture maintenant 150€ pour 6 heures
Avant on nettoyait ma voiture. Maintenant rien
Forfait décontamination à 49 euros. Chez vw c’est 29
Je devais changer mes quatre pneus chez vous . J’ai donc annulé ma commande
Je vous laisse juge de cette situation
Alexandra L. du point de vente
Eagle Automobiles Les Ulis a répondu :
19/06/2020
Bonjour Monsieur.
Nous comprenons votre déconvenue. La pandémie actuelle nous a contraint à investir plus de 50.000€ de matériel de protection et de désinfection, tant pour préserver votre santé que celle de nos collaborateurs.
Les produits sélectionnés pour décontaminer votre véhicule sont tous virucides et conformes aux prescriptions du ministère de la santé. Ils ne sont pas bon marché.
A l’inverse d’autres confrères, nous utilisons une bombe aérosol pour décontaminer l’ensemble du système de climatisation ; c’est un choix que nous assumons comme beaucoup d’autres, le simple passage d’une lingette ne pourra jamais être efficace pour cela.
Le travail de décontamination de votre véhicule réalisé dès sa prise en charge, à chaque changement de main et en fin de travaux représente par ailleurs plus d’une demi heure de main-d'oeuvre.
Nous sommes parfaitement conscients de ce que représente le coût de ce forfait "décontamination", mais avons sans hésiter considéré que votre santé comme celle de nos collaborateurs n'a pas de prix.
Il en est de même pour nos véhicules de courtoisie, qui doivent être décontaminés 2 fois (avant et après votre utilisation).
Quant au nettoyage intérieur des véhicules, sachez que le Ministère de la Santé et l’Institut de Prévoyance pour l’Automobile recommandent de prescrire le passage de l’aspirateur dans tout véhicule sauf à disposer d’aspirateur filtrant les virus. Le SARS CO 2 a une taille de 0,15 micron, les filtres HEPA filtrent au-dessus de 0,3 micron. Nos aspirateurs sont des aspirateurs cycloniques sans filtres, encore moins avec des filtres HEPA. Il nous était donc impossible de réaliser cette prestation habituelle.
Nous regrettons de ne pouvoir vous servir dans le cadre du changement de vos pneumatiques, néanmoins, nous restons à votre écoute pour toute information complémentaire.
Bien à vous,
L'équipe Groupe Duffort Les Ulis
