SANDRINE R.
Après-vente
- Kia Sportage
- Achat vérifié le 25/07/2018
J'ai déposé mon sportage pour sa révision des 30000km. Une heure après sa reprise, je tombais en panne côté belge. Plus d'huile , tout sur la route , moteur qui a fait un bruit de casserole !!! 18:00. Concession fermée. Appel chez KIA assistance. Mail au commercial avec réponse sans aucune compassion : bonsoir madame, appelez KIA international.
Voiture remorquée la nuit chez un belge, en cours de transfert vers la concession ce matin. Besoin d'un véhicule de remplacement sans possibilité pour moi d'aller le chercher. Pas de proposition de me le mener à mon domicile par KIA St saulve( c'est trop compliqué pour eux !!!) parce que pour moi c'est de la rigolade. Je suis en attente de voir comment on va aborder cette faute de leur part ... pour l’instant je ne peux pas admettre qu'en concession, on oublie un joint ou on ne serre pas un bouchon du réservoir d huile !!? On n est pas chez Midas !! On paie le double, le service doit être irréprochable et vérifié !!!
Et chez Volkswagen, après une grosse révision , on rend le véhicule nettoyé !!!
Là non. C'est un détail qui compte ....
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Accueil
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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5 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
