Lors de la révision nous avons signalé que la ceinture arrière ne fonctionnait pas.
Nous avons récupéré notre voiture on nous a dit que tout allait bien.
Un mois après la ceinture arrière qui ne nous sert que très rarement ne fonctionnait toujours pas.
Nous avons repris rendez-vous après une heure d'attente on vient nous dire :" que ça ne pouvait pas être pris par la garantie parce qu'on avait dû donner des coups de tournevis dedans "
Nous réfutons ces accusations dans la mesure où nous savons très bien que la voiture est sous garantie encore 4 ans. Et à nos âges (70 ans) sans compétence on ne s'amuse pas à ce genre de chose.
Par contre nous pensons que lors de la révision le technicien a peut-être essayé de l'arranger et que les traces de tournevis pourraient venir de cette réparation au lieu de changer la boucle.
Nous attendons un retour positif de la part de KIA
Star Auto Saint Saulve a répondu :
17/02/2026
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous faisons suite à votre avis concernant le dysfonctionnement de la ceinture arrière de votre véhicule.
Après vérification par notre technicien, il a été constaté que la boucle de ceinture était endommagée. En principe, ce type de détérioration ne relève pas des conditions de prise en charge prévues par la garantie constructeur.
Toutefois, compte tenu de vos échanges téléphoniques récents avec notre service après-vente et de votre historique au sein de notre établissement, Baptiste, responsable de l’atelier, a décidé à titre commercial de procéder au remplacement de la boucle dans le cadre de la garantie. Nous espérons que ce geste témoigne de notre volonté de vous apporter satisfaction.
Nous restons bien entendu à votre écoute et si vous estimez que la situation a été traitée de manière satisfaisante et qu'elle a répondu à vos attentes, n’hésitez pas à repartager votre expérience. Votre retour compte beaucoup pour nous.
Cordialement,
Le Service client.
